SAV & Assistance

Si vous êtes client URGENCES CHR et que vous rencontrez un problème technique avec du matériel que nous vous avons vendu, veuillez nous contacter par email à l'adresse sav@urgenceschr.com en nous indiquant votre code client, le numéro de votre commande, le matériel en question ainsi que tous les détails pertinents sur le problème rencontré, y compris des photos si possible.
 
Nous sommes en mesure d'intervenir sur tous types de matériel de restauration (chaud, froid ou ventilation), que ce soit dans le cadre de notre garantie ou non.
 
Vous pouvez également nous joindre par téléphone pour notre service SAV au numéro suivant : France +33 1 84 80 12 09. Afin que votre demande soit traitée rapidement, veuillez suivre attentivement ces instructions. Notre responsable de service technique vous contactera dans les meilleurs délais pour discuter avec vous des modalités d'intervention.
A Noter: 
Avant de nous contacter, il est demandé de vous assurer que vous avez le numéro de série de l'appareil concerné ou le numéro de facture à portée de main. Veuillez noter que certaines exclusions de garantie s'appliquent, notamment :
 

  1. Les pièces en verre telles que les vitrines, les présentoirs et les portes vitrées ne sont pas couvertes par la garantie.
  2. Les défauts de fonctionnement de l'appareil dus à des dépôts de calcaire ne sont pas couverts par la garantie.
  3. Les parties électriques endommagées en raison de variations anormales de tension ou d'une utilisation inappropriée ne sont pas couvertes par la garantie.
  4. Les dommages ou les pannes résultant d'une mauvaise installation de l'appareil, d'une négligence ou d'une insuffisance d'entretien, d'une surcharge passagère, d'une inexpérience ou de l'utilisation de produits nocifs ou inadaptés, ou encore de l'usure normale, ne sont pas couverts par la garantie.